智能家居能否站上智慧养老风口，关键在于对市场需求的判断

文章内容核心观点提取：居家养老智能设备、智慧家庭产业首先需实现

国际上通常把 60 岁以上的人口占总人口比例达到 10%，或 65 岁以上人口占总人口的比重达到 7% 作为国家和地区进入老龄化的标准。以此为标准，我国自 2000 年已进入老龄化社会，之后人口老龄化程度不断加深，加速推进了养老产业的发展，“银发经济”开始显现出蓝海特征。

智慧养老vs传统养老

2019 年 4 月国务院发布的《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》指出，持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系。实施“互联网+养老”行动，促进人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术和智能硬件等产品在养老服务领域深度应用。

由此可见，依托现代科技而诞生的新型智慧养老正走进大众视野。传统养老一般还停留在人工服务层面，以家庭养老为主，然而，由于计划生育政策、人均寿命增加、人口流动程度提高等因素，传统家庭养老的压力日益加剧，社区和机构养老模式成为新的选择。相较之下，智慧养老利用先进的科学信息技术构建智能化管理系统，提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务，催生了优质养老机构的发展。

智慧养老产业特征：三重三轻

上海市民政局副局长蒋蕊曾表示，智慧养老的发展目前存在“三重三轻”：重技术、轻需求；重产品、轻服务；重概念、轻场景。她认为，相关智能产品应当从满足老年人最直接、最迫切的需求和解决机构管理中的痛点出发，让技术运用和需求满足之间更好衔接，同时应做好持续有效的服务支持。

供需错位是智慧养老的痛点之一，部分智能家居企业在研发产品时经常造成“叫好不叫座”的局面，关键原因就在于缺乏足够的市场调查，没有重视养老需求、服务和场景。

向阳院长者公寓是由易居（中国）打造的一家都市型、专业化、租赁式长者公寓，提供个性化晚年生活服务。在管理方面，向阳院根据自身的服务场景研发了一套智慧管理系统，具备服务类以及管理类数据的实时记录、分析和可追溯功能。例如，系统内设传感器能够记录公寓中老年人在接受服务时的基础信息，方便实时了解情况；监控设备可以自动识别老人摔倒或擅自离开等异常行为并触发警报，保障其人身安全等。因此，当智能家居设备商到向阳院考察时，发现他们已经成型的产品在其中无法完全契合需求、发挥作用。

比起高端科技产品，智慧养老更需要能够解决实际问题的服务。如果智能家居企业只一昧追求智能产品的研发技术，忽略了产品的适老性和场景适用性，则很难经受住市场的考验。毕竟养老产业还处于起步阶段，老年人对新鲜事物的接受能力较低，需要时间去培育市场。

另辟蹊径，把握养老机构需求

与之相比，现阶段养老机构对智能产品和系统的需求更大。前面提到，由于科技进步、政策支持、老龄人口比重持续增加等因素，机构养老模式开始得到关注，针对养老机构需求的个性化定制系统及产品，在未来具有广阔的发展空间。

养老机构除了为老年人提供服务，还需将老人的情况实时反馈给子女。智能化设备和系统能够提高养老机构的管理能力和效率，同时节省时间和人力成本。例如，通过智能家居产品检测老人的健康数据，从而为针对性医疗护理提供数据支持；护工在进行护理时可以将服务时间、项目及结果等信息上传至管理系统，后台实时同步给子女，方便他们随时了解老人的情况。

智能家居在养老机构的应用也存在挑战。目前中国智慧养老市场还不成熟，未出现科技巨头企业，行业缺乏统一技术标准，且各个养老机构情况各不相同。因此，为了满足需求，很多机构选择自行开发系统，却往往受制于技术水平无法进一步优化。

针对以上痛点，智能家居企业应加强产品个性化和多样化特征，根据养老机构的需求定制产品和服务。同时，智能家居企业也可以通过养老机构了解大量用户的直接需求和使用反馈，为产品的优化迭代提供参考，把握市场走向。

参考：国务院办公厅、民政部门户网站、人民网