智慧养老业务拓展的8大重点方向(智慧养老业务拓展)

养老产业的深度拓展,既需要老人对自身的需求有全面系统的了解,也需要政府与社会各界进行合作来共同推动。这是很多参与养老服务业发展的企业需要面临的一个严峻的挑战。

养老服务业本身处于市场化阶段,需求分析、产品开发、供应商和服务供应商、养老社区运营等,都是企业未来的发展重点。但是在当下这个“智能化”时代,企业面临哪些困难和挑战?当然是面向客户群体,从当前的市场需求出发,制定真正具有可操作性的方案。

人口老龄化已经成为世界性问题,但是由于我国社会总人口规模庞大,老年人口占比超过1/3,老龄化程度仍在快速加深,传统养老模式面临着严峻挑战。并且当前养老服务业发展速度、质量以及养老服务体系不完善等因素,决定了我国养老服务行业在供给侧的市场与产品需求方面仍存在巨大的差距。

根据《意见》,我国养老服务体系主要包括居家社区养老服务和机构养老服务三大块,分别对应机构养老服务、社区养老服务和医养结合服务三大块,即9073格局。

机构养老服务主要包括养老机构、老年公寓和养老社区等,养老社区服务则是以养老机构为依托,将老年人的生活照料、医疗保健、康复护理、精神慰藉、文体娱乐等整合在一个社区内,为老年人提供服务的一种养老方式。社区养老服务的特点是“依托性”,即立足于老年人居住或活动的社区,但服务的刚性需求突出。而目前国内养老服务体系的建设主要存在以下几个方面的问题:

一是服务提供主体模糊。我国社区多为老年人口,社区中普遍存在“三无”老人、低保老人、孤寡老人、高龄老人、残疾人、空巢老人和失能半失能老人,每个社区都有服务需求,不单是单一的养老服务,还有专业养老机构和社会组织的结合,服务水平参差不齐。二是社区服务内容多样化,由于缺少有效的服务平台,缺少专业的供给机制,专业的养老服务组织难以实现服务内容的多样性和个性化。三是服务机构之间信息不对称,未能充分发挥平台的服务功能,导致养老服务资源不对称。