赞！八旬老人病发急需护工，南海智慧养老平台1小时上门陪护

近日，佛山一86岁老人因肺积水呼吸困难，急需进行手术治疗。老人被送至南海区人民医院后，却因没有看护人员，难以进行手术，情况异常紧急。随行义工情急之下致电南海区智慧养老综合服务管理平台（以下简称“南海区智慧养老平台”）求助。1小时后，该平台联系入库养老服务供应商，紧急调配一名护工前往现场照顾老人。老人接受手术后，呼吸困难的症状终于得到缓解。

高龄老人与智障养女同住

事发当天下午，佛山市青年志愿者协会蒲公英服务队义工王家欢接到一通电话，这通电话让他分外焦急。原来，他一直照顾的86岁老人欧婆婆，出现了呼吸困难的症状，急需送院救治。

今年47岁的王家欢当义工约10年了，在5年前一次探访老弱病残群体的活动中认识了老人欧婆婆，并一直帮忙照料至今。

欧婆婆丈夫在早年去世，身边亲人只有50多岁的养女，养女存在智力障碍，没有任何生活自理能力，需要年迈的欧婆婆照顾起居饮食。

随着年龄的增高，欧婆婆的身体条件每况日下，自理能力逐渐下降。王家欢和欧婆婆的远房亲戚商量后，把欧婆婆和养女送到禅城一敬老院生活，并以紧急联系人的身份，在敬老院留下了自己电话。

当天下午3点，接到敬老院电话后的王家欢急匆匆来到敬老院，发现欧婆婆弯腰坐着，在很急促地喘气。他见状立刻提出要带欧婆婆去医院就医。

“以前叫她去医院看病都不愿意，当时立刻就答应跟我去医院。”王家欢说，欧婆婆之前就有气促的症状，平时睡觉都要坐着睡，但是担忧养女没有人照顾，一直不愿意去医院就医。

没有看护人员无法手术

送医后，医生判断欧婆婆是因为胸腔肺积水导致呼吸困难，需要进行肺积水手术。这时候，王家欢遇到了一个难题，因为他不能长时间陪护欧婆婆，欧婆婆的亲戚也有事不能照顾，如果找不到24小时陪护的护工，医院无法为欧婆婆进行手术。

一位南海区民政系统工作人员解释，患者在手术前和手术后都需要有人陪护，手术过程中由于很多问题需要与家属沟通，如果家属不在场就需要陪护人员在场，方便医护人员了解患者情况或者紧急联系家属。

先后询问了急诊室和护士站的医护人员，王家欢都没有找到可以提供服务的护工。随后，他开始通过自己的社交网络寻找护工资源，依然没有任何收获。

“义工都有自己的家庭和本职工作，不可能24小时陪护，最不理想的情况就是找相熟的义工接力，每人看护几小时，会很被动。”王家欢说。

最后，王家欢想起了南海区智慧养老平台。他拨通了该平台的求助电话，向该平台求助。

1小时派出护工陪护

当天下午6点左右，一接到王家欢的求助电话，南海区智慧养老平台营运总监张国和就赶紧联系该平台上的养老服务提供商，咨询哪个服务提供商有可以立刻调配的护工资源。

1个小时左右，佛山市康客养老产业有限公司就派出了一名护工，为欧婆婆提供24小时陪护，直到欧婆婆的亲戚赶到医院。

找到护工后，医院为欧婆婆进行了2次手术，欧婆婆术后恢复良好，气促的症状得到有效缓解。

张国和介绍，老人如果遇到紧急情况，可以拨打4000-123495，向南海区智慧养老平台求助，平台除了陪护服务，还可以提供助餐、助行、助浴等服务，涵盖老人衣食住行各个方面。

事实上，这已经不是1月里该平台第一次为老人提供救急服务。

1月16日早上8点多，该平台接到大沥镇谢边一老人的求助电话。求助老人居住在一座三层半高的村屋，在洗手间跌倒后无法自行起来，且由于头晕不能确认自己所在位置，利用便携通讯设备“平安钟”的一键拨号功能向平台求助。

该平台工作人员立刻利用“平安钟”的定位功能判断老人所在位置，并与老人女儿取得联系。老人女儿根据位置信息赶到现场后及时处置，老人身体没有大碍。

南海区民政局社会福利和社会事务科副科长李晓茵介绍，目前，南海区已有3000多名长者纳入了南海区智慧养老平台的监测管理。截至2018年底，该平台总共派出24万单养老服务，享受服务的长者回访满意率达到97%以上。

【撰文】黄逸豪 李慧君

【作者】 黄逸豪 李慧君

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端