和睦街道开启智慧居家养老新实践 电视遥控器一按，订餐、助浴、家政都能预约

文章内容核心观点提取：社区居家智慧养老、智慧社区居家养老服务模式

79岁的章大妈先尝了一回鲜。记者 吕烨珏 摄

杭州日报讯 如何让老年人更好地融入“数智生活”？比起操作更复杂的电脑和各款手机App，如果能在老年人更熟悉的电视上实现一键预约居家养老服务，是不是更贴心？

昨天，拱墅区和睦街道通过华数4K机顶盒为辖区的老人们送上了一套极简版的“适老化”线上服务平台——“阳光e家”。

它到底有多简单呢？“老人只要会用遥控器选频道，就能自主预约订餐、助浴、家政、托养等居家养老服务。”街道党工委委员周茜说。

据介绍，“阳光e家”相当于是“颐乐和睦”养老服务综合街区的线上版。打开电视，通过首页醒目的“和睦街区手绘地图”,你就能进入阳光客厅、阳光餐厅、康养中心、乐养中心、休养中心及打卡福利六大板块。

“系统会自动获取机顶盒的联系方式和住址信息，老年人不需要手动录入任何文字或者选择地址。”周茜介绍，预约消息会通过后台即时派送至服务商，比如订餐分派给老年食堂，助浴则推送给康养中心。机构接到服务后，会打给老人机顶盒预留的手机号，联系老人确定服务细节。“而且，所有服务采用的是线下收费，老人不需要进行线上支付操作。”

正式上线运行前一天，和睦新村79岁的章大妈作为“内测”对象，先尝了一回鲜。昨天中午11点，她预订的阳光食堂午餐准时送达。

“我还是头一次听说电视机也可以预订中饭的。以前老听年轻人说用手机和电脑点餐，可我年纪大了，眼睛、手指都不灵光，家里也没网，从来也没试过。”她笑着说，“这个简单，就跟我平时看电视选台一样！赶了回时髦！”

据悉，目前该平台覆盖和睦辖区已开通华数4K机顶盒服务的所有家庭，其中包括2500多名60岁以上老年人。

“我们希望推出一款既以老年人养老需求为中心，又能在易用性上充分贴合老年人实际的服务平台。电视端从用户普及度、老人操作熟悉度、画面文字感官等方面来说都是合适的选择。”街道党工委副书记、办事处主任魏崴表示，“后续还将根据用户使用反馈对平台进行不断优化，今后还将面向辖区所有居民，开通‘阳光小伢儿’托育预约在内的其他服务，最终打造成一个电视端的‘和睦街道邻里空间’。”