新华养老服务有限公司（新华街道综合为老服务中心）

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原标题：华新街街道：打造多元养老服务 增强长者幸福感

文章摘要：为切实推进“老有所养”，华新街街道自2019年起通过“政府购买服务”的形式进行养老专业化服务以及开展助洁、助餐、助医、助安4项基本养老服务，经过两年多的谋划建设打造，已形成“中心带站点”的服务模式，为辖区老年人提供贴心、优质的服务；；集资入股 打造惠民食堂一直以来，辖区老年人就存在着“在家做饭难、出门吃饭贵”的问题，对此，华新街街道采取由社会投资方与所属民办非组织——微企园管理服务中心及社区干部居民集资的方式筹建养老食堂；

2月28日清晨，仍在朦胧中的山城迎来了期盼已久的阳光。渝澳嘉陵大桥桥头的一栋建筑里，传来了热闹的声音。“一二三四，二二三四……”原来，一群老人正在老师的带领下学习最“时髦”的健身操。他们所在的地方，正是位于江北区桥北村88号三层的华新街街道养老服务中心，功能室一应俱全，成为了老人休闲消遣的好去处。

为切实推进“老有所养”，华新街街道自2019年起通过“政府购买服务”的形式进行养老专业化服务以及开展助洁、助餐、助医、助安4项基本养老服务，经过两年多的谋划建设打造，已形成“中心带站点”的服务模式，为辖区老年人提供贴心、优质的服务。

盘活资源 阵地扩容升级

“书记，我们社区好久才能建一个养老站嘛？我们金砂水岸、锦绣北滨这么大几个小区，这么多老年人，每次都跑到董家溪社区那里参加活动，好不方便哟！”2021年年初，红砂碛社区居民王文秀对社区党委书记吴林军反映到。吴林军笑着向她解释道：“阿姨你放心，我们的养老服务站已经在规划中了，我给你保证，今年之内我们社区也能有自己的服务站。”一年下来，经过谋划、选址、装修等一系列筹备，红砂碛社区养老服务站终于在年底开放服务。“开业”当天，王文秀带着“姐妹”们走进场地，喜悦之情溢于言表。“如今就在楼下就能参加活动，真是太方便了，我要给社区、街道点赞！”

目前，华新街街道共建有街道养老服务中心1个，并按照“以中心带站点”模式为辖区13个社区中的11个社区打造社区养老服务站，还有2个站点正在建设中。所有社区养老服务站都设置了休闲娱乐区、文化教育区、生活照料区、健康管理等。按照“中心带站点”的模式，开展老年人文化教育、休闲娱乐、健康养身和生活照料等相关服务。目前已建立社区老年人基础信息台账和健康档案超过2500人，全年服务老年人约7000人次，组织开展爱心义剪、免费测量血压、暖心义诊、慰问等大小活动共180余次。2022年，街道预计将完成香国寺社区、华联社区的阵地打造和嘉陵社区扩建升级，让辖区更多老年人享受到发展的红利。

集资入股 打造惠民食堂

一直以来，辖区老年人就存在着“在家做饭难、出门吃饭贵”的问题，对此，华新街街道采取由社会投资方与所属民办非组织——微企园管理服务中心及社区干部居民集资的方式筹建养老食堂。按照“中心带站，站带食堂，食堂嵌入式小区”模式和由街道创新的“党建+养老”服务方式，将东方家园社区原本利用率不高的局部场地改为养老食堂。

“开饭了，开饭了！”随着一声吆喝，坐在餐厅内等候的老年人们拿起餐盘到打餐台排起了队。“今天有红烧肉哦，还有胡萝卜肉丝、炒青菜，好丰盛……”“还有骨头汤，麻烦帮我多打点……”居民们你一言，我一语，好不热闹。

养老食堂提供堂食、打包、送餐等就餐服务，满足不同需求。除用餐外，还满足了如专家医疗管理团队、助洁、助急、助浴、助医、代办等配套需求。有效地整合了各方面资源，为老年人提供完备的服务。“社区有了养老食堂，菜品丰富又不贵，好方便嘛。”社区居民谢汉秋每次到养老食堂都会这样说道。下一步，针对小区内老年人需求，食堂将开发点心制做教程、营养餐课程、充值免费领蔬菜、茶艺教学等服务内容，有效提升食堂的经营活力和发展潜力。

华新社创 培育人才队伍

“赵婆婆，今天腿好一点没？一会儿十一点半我们给你送午饭哈，看你今天还有什么需求……”27岁的李芳是华新街街道养老服务中心的一名社工，上午整理完养老中心建档老人的资料后，她又开始“操心”起了爷爷奶奶的饮食问题。由于对老人们亲切热情，把每个老年人的需求都放在心上，附近的老人们都开玩笑的叫她“干孙女儿”。

谈到自己的工作，李芳说到：“我很喜欢这份工作，因为我是在爷爷奶奶身边长大的，看到这些老年人我第一感受就是很亲切。最主要的是，到了他们这个年龄正是需要我们的时候，许多老人的后人都没在身边，只有靠我们给他们的生活‘搭把手’，为他们服务就是我的价值。”

每天，居家养老服务中心前台接待工作都由资深义工值守10小时以上，服务内容涵盖中心日常值班、银龄互助学堂志愿者导师、入户探访困难长者、电访辖区内长者等。

依托华新街街道社会组织孵化基地，打造养老照护类社区社会组织和志愿者队伍，充分运用社区资源、结合中心服务开展，让老人发挥个人所长、所能，促进老人实现个人能效感和成就感。已经编制《“华新社创”养老社会组织培育孵化建设项目实施方案》《华新街街道志愿者助老服务队培育指引》，规范义工队的培育和建设，不断推进各社区的情况沟通与反馈、志愿者招募、志愿者服务基础知识培训等工作。

助老扶老 共建和谐家园

70岁的陈萍和残疾的老伴住在华新街街道桥北社区，因为腰椎不好，难以做重活，家里经常一团糟。得知相关情况后，桥北社区养老服务站主动联系家政公司，定期提供上门服务，协助解决老人生活不便。

2021年以来，街道与相关家政公司签订协议，为辖区内的政府兜底困难老人和特殊困难老人提供居家清洁、生活照料等家政上门服务。极大程度缓解了特困老年人日常生活的问题。另一方面，华新街街道为保证辖区居民生命安全，对辖区特殊困难老年人家庭进行居家环境情况摸查，共摸查出160余户急需安装烟感报警器的困难老年人家庭，并于年底完成全部安装。

此外，街道整合“优质化”医疗、养老资源，形成医养一体新格局。立足现有医养资源集聚优势，整合重庆爱尔眼科、重庆弘医堂医院、牙博士口腔医院、华新社区卫生服务中心等10余家医疗机构力量，提供医疗救治、康复护理等医养结合服务，有效推进医养康养融合发展。近年来，街道对近100名60岁以上困难残疾人开展上门入户评估调研。重点调查了解困难残疾人家庭住址、电话、月收入、病残疾情况、家庭居住情况等。全面系统地对居民健康能力、行动能力、病床需求等进行评估，为即将开展居民家庭养老床位建设及服务项目打下坚实基础。

华新街街道相关负责人表示，“养老问题是社会的焦点问题之一，对于解决日益凸显的老龄化社会是避不开也躲不掉的，华新街街道将继续探索基层养老服务新模式，让更多老年人享受到专业化、品质化的养老服务。”

供稿 沈聪

编辑：李阳