互联网加护理服务流程（12349养老服务平台）

文章阅读关键词：12349居家养老服务平台、12349养老服务平台

原标题：广西12349探索互联网+护理服务 助力居家养老

文章摘要：为此，广西12349互联网平台与南宁安好护理站积极响应卫健委的通知精神，立刻行动起来，并在今年5月12日"护士节"前推出了"养老不离家，护理上门来"的互联网+护理服务，助力市民和老年人居家养老；；通过12349"互联网+护理服务"，能够有助于解决大医院人满为患、小医院门或社区医院、护理机构门庭冷落的问题；

(记者 通讯员刘欣)随着经济发展和社会进步，中国人解决了温饱问题，即吃住一般不成问题了。也就是说居家养老在吃住方面问题不大了。而护理服务却成了居家养老的最大难题。现有的诊疗模式无法满足市民特别是老年人对居家护理服务的更高要求。大医院人满为患，很多慢性病人又需要长期住院，这样就占用了大医院的床位资源；急需入院的病人没床位，家属不满意。然而，现有的医疗资源，如有资质的护理机构，甚至一些小医院受到自身条件的制约，参与不到护理服务中来。

最近，国家卫生健康委下发了关于开展"互联网+护理服务"试点工作的通知，在全国六个省份开展试点。"互联网+护理服务"主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以"线上申请、线下服务"的模式为主，为出院患者

或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。为此，广西12349互联网平台与南宁安好护理站积极响应卫健委的通知精神，立刻行动起来，并在今年5月12日"护士节"前推出了"养老不离家，护理上门来"的互联网+护理服务，助力市民和老年人居家养老。将以社区医院为中心、以社区医院的护士为主、其他医疗机构的护士为补充的供方，以慢性病人、需要连续医疗服务的对象为需求方，通过12349互联网平台来撮合匹配交易的完成。有需求上门护理服务的市民或老年人，请致电12349咨询或派单。

在这个过程中，拥有《医疗机构执业许可证》的南宁安好护理站，对有兴趣参与的护士进行业务能力评估，评估合格后，在南宁安好护理站平台备案方可参与单项的护理服务。首次服务前，病人需要将医院的处方上传到南宁安好护理站，其中应包括病人的评估结果、是否可以在家接受照护服务、服务内容涉及到的处方情况等。通过评估后方能纳入12349互联网服务。病人通过致电12349热线提出需求后，推送给南宁安好护理站符合资格的护士，由护士根据病人情况决定是否出诊。

在定价方面，出诊费300元每次（市场调节价格），出诊费前期有优惠，其它具体护理服务项目参照政府定价，鉴于初期市场前景不明确、群众认可度的问题，出诊费可由参与双方进行定价，在双方接受范围内匹配信息，充分发挥市场的调节作用。经过一定时期的积累，逐步确定双方都能接受的服务价格。护士在出诊活动中如出现危险情况应当及时联系救护车送医院处理。12349"互联网+护理服务"的初期，主要以最基本的护理服务为主，待群众的认可度提高后，逐步开展其他业务。

通过12349"互联网+护理服务"，能够有助于解决大医院人满为患、小医院门或社区医院、护理机构门庭冷落的问题；有利于落实分级诊疗制度，盘活各级各类医疗资源；有利于医养结合，催生护理上门助力居家养老。